做营销怎样才能吸引客户,做销售怎么样才可以留住顾客
来源:整理 编辑:问贝网购 2022-12-16 06:46:39
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1,做销售怎么样才可以留住顾客
1:体味一些顾客感兴趣的问题;2:跟顾客交谈放开心怀 像在结交新朋友一样 很多的途径的 只要你做到不在作业时不会看到顾客不满意的面容 就会好起来 时、试下吧,很有效的哦
2,做营销如何说服客户呢
其实“如何说服客户”是个假命题。 销售人员要做的不是用伶牙利齿去强迫型的说服客户接受你的观点和产品。 销售人员的工作重点是发现、了解客户的需要、需求。并自然而平和的说明各种利弊关系。 去建立客户对你本人以及公司的信心和信任。 信任是成交的最本质的原因之一。 如何赢得客户的信任呢? 不要是产品就卖,一定要选择你自己也喜欢、信任的产品和服务推荐给客户。 一定要推荐对客户来说是有价值的产品和服务。 做一个正直、诚信、守诺的人。 站在客户和公司两方面的立场上去考虑问题,公正的解决问题。 真心帮助、帮到客户,所有的“回报”都是自然的,而且这种回报远远超过金钱。 一个更简单的方法,想想自己会信任什么样的人呢? 一家之言,仅供参考。
3,从事营销如何把握住客户
在没有建立信任感之前,千万不要介绍产品;
在没有塑造产品价值前,千万不要讨论价格.
但很多的业务人员开口就夸产品多么多么的好,先不说客户是否真的有需求,首先客户对您的信任危机可能早已拒您千里之外!那么如何建立与客户的信任感呢,以下从个人层面作简单分析:
自信人生二百年,会当击水三千里 电话沟通中的文字内容只是一个载体,承载着业务人员的知识信息层面;说话的语气,语调则反映业务人员气质修养,自信与否,而我们强调从骨子里表现出的自信与霸气.
专家才是赢家 顾问式销售要求销售人员务必站在一定高度向客户传授专业知识,分析行业SWOT及竞争对手的市场动态;新兴行业更要如此.
君子一言,驷马难追 在答应客户要求前考虑到公司的利益及是否可以兑现;不要轻易承诺,答应的事就要办到!
无恒产者无恒心 客户关心三个稳定性:产品稳定性,公司稳定性,员工稳定性;如果公司人员经常变动会直接影响客户的忠诚.
不知道自己无知的人比无知者更可悲 客户在某方面可能比我们知道的更全面更深入,那么我们就要虚心学习,不要不懂装懂;那些”关公面前耍大刀”者会给人不诚实的感觉.
我们销售的不仅是产品,也是我们自己;所以产品即人品
客户在购买产品前,先要接受销售人员;所以做事先做人
4,如何做好客户营销
在对大客户营销的时候,银行的工作应该做到如下几点:
1、让客户100%满意
银行在以前的市场竞争中,往往会形成一种以银行本身利益最大化为唯一目的的企业文化,在这一思想指导下,许多银行为获利自觉不自觉地损害客户利益,而导致客户的满意度和忠诚度很低。而在大客户营销战略中,应该将大客户作为企业重要的资产,因而银行应当更加重视客户满意、客户忠诚和客户保留,银行拥有了许多忠诚的客户后,再不断的升级相关的服务,这样在客户得到了100%满意的同时银行也获得了很大的利润,真正实现了客户和银行的双赢。
2、个性化的营销策略
随着社会财富的不断积累,人们的消费观念已经从最初的追求物美价廉的理性消费时代过渡到感情消费时代,感性消费时代最突出的一个特点就是消费者在消费时更多地是在追求一种心灵的满足。因此银行要想赢得更多的客户,必须要能够针对大客户的金融需求,提供个性化的产品和服务,满足不同类型群体的需要。
3、细化大客户资料信息收集
国外银行业务流程中很重要的一步就是收集大客户基本资料、定期汇总拜访记录了解的金融需求、分析其资产现状等,在此基础上详细了解大客户需求,并与其共同确认财务目标,建立个性化投融资组合并实施计划,最后还要进行绩效评估。这一过程充分体现了对大客户的透彻了解及客户至上的双赢理念。
需要反思的是,我们的大客户档案很多时候还仅能被称为客户名址档案。我们对大客户的经营情况、发展战略、重要人员的背景、爱好等是否做到了深入调查了解?有没有根据大客户的收益来评价自身的工作成绩?对大客户营销难就难在客户要求普遍较高,只有从细节入手,充分考虑客户各项问题,才有可能赢得机会。
4、细化大客户的日常维护
内地银行重开发轻维护的现象普遍存在,对大客户目前还缺乏更加新颖、富有吸引力的联谊手段。因此,对大客户的日常维护工作,还需进一步细化。通过建立互动的沟通平台,可以构筑双方相互沟通的平台,经常性地与大客户展开研讨,可以有效地实现双方的互动。
5、细化大客户服务人员的选拔和培养
由于要为大客户提供专业的服务,银行高级客户经理对服务年资、专业程度、个人背景等方面都有很高的要求。以瑞士银行为例,在3000名应聘者中仅有33人被录取,被录取者普遍毕业于名牌大学,平均有3-7年的工作经验。录取后,还要对他们进行18个月的培训,每人培训成本达200万。此后每年还要继续培训,使他们逐渐成为瑞士银行的投资顾问或投资产品专家。目前,国内客户经理人员素质普遍较低,这在短期内难以根本扭转,但是可以从聘用和培训方面加以改善。
5,如何吸引顾客进店
美容院的老板和员工都有同一种想法,每天看着人来人往的人流,都盼着她们都进店来消费。但是,很多时候也只是想想而已。究竟美容院要如何才能吸引路过的顾客主动进店?美容院最宝贵的资产,是每天有多少愿意进店消费的顾客。美容院拓客也是门店的核心工作,天天做,月月做,年年做。一、店面形象就是产品价值。看看你的美容院店面有没有统一的柜台形象或使用着很过时的吧台和产品陈列形象,有没有或使用着较差的店招等的店内外环境。往往,墙面的一个简单的装饰,一个人气高的吧台形象,就可能吸引到顾客的目光。许多门店存在的问题主要在三个方面:1、缺乏醒目的招牌:一个大大的黄色M,顾客从很远的地方都可以知道那是麦当劳;一个旋转的三色灯箱,顾客知道那是一家理发店。然后,许多老板不太注重招牌的作用。从马路上走来走去的顾客,在众多的招牌中,如果不认真看招牌,谁看出这是一家美容院呢?2、混暗的灯光:顾客就像飞蛾一样,具有趋光性,愿意到明亮干净的店里去逛逛,尤其是美容院吸引的是女性顾客,她们更爱美。如果美容院里面灯光昏暗,会营造一种生意不景气、消极的景象,老板是省电费了,但却失去了不少的顾客。3、杂乱的陈列服装店的老板,会把橱窗布置得干净明亮,把本季度最新款的服装放到橱窗里,告诉从马路上走过的顾客:我们店有最新款的服装,快进来看看。餐饮店的老板,会把最早进来吃饭的顾客安排靠窗户的坐位上,暗示从马路上走过的顾客:我们店的饭菜好吃,你看有这么多的人在店里进餐,快来尝尝呀。美容院的老板也要向他们学习营销术:用商品吸引顾客进店。美容院可以将日化店的模式与生活美容模式结合,将新产品、名牌产品、购买频率高的产品陈列在前厅,设计一个产品试用区与快捷美容体验区,并以略低的价格销售,以吸引对新产品、名牌产品和当地受欢迎的产品感兴趣的顾客到店里逛一逛。店面一定要装修得醒目。如果你的店面装修一点都不别出心裁,甚至是一点特色都没有的话,是很难吸引路过的人进去看的。所以,应该要尽量让你的店面形象装修得好一些,看起来非常的有看头。特许经营第一网。懂得用商品来吸引客户。如果你是要卖服装的话,那请一定要记得将最新款的衣服放在橱窗展览给路过的顾客过目;如果是做餐饮的老板,那就应该要记得把已经进来的顾客安排在最靠窗的位置,暗示路过的人我们的生意很好,饭菜很好吃。这样就很容易吸引客户了。开展促销活动吸引客户。你的店面如果在搞促销的话,也是能够很好的吸引路过的顾客注意的,尤其是当促销信息以横幅、海报、宣传单等各种各样的形式充斥在店面的话,更容易吸引人哦。卖的产品必须又好又齐。如果你卖的产品是最新的,而且品种齐全,价钱也公道的话,相信在经营一段时间后就能够获得一些顾客回头继续购买的。因此,开店最重要的是坚持做好商人该做的本分,客户自然就会到来的。一、创造吸引顾客的条件美容院的营运目标,不仅仅着眼于顾客外表的美观与否,那是无法令顾客完全满意。因为,美不仅限于外表而已,散发自心灵深处的美,才能恒久而长远。因此,美容院在提供技术的同时,必须提供良好的服务,才能让顾客感到完全满意。也就是说,美容院与其坐待顾客因“皮肤脱皮缺水,长青春痘或者长斑”等问题上门,还不如给予顾客“到美容院是种享受”的观念来得主动和有效。美容院在拟定开发顾客的策略时,亦应针对此种想法来设定计划。近日在欧美美容界已成为一种流行时尚的“五感美容”法,就是这个概念的完美体现,希望借着让顾客经历“身心和谐”的放松与舒缓,让顾客”渴望”再次享受这种舒缓压力的愉快经验,而成为固定光顾的老客户。二、利用会员制一卡通刷卡消费刺激顾客消费开发顾客的方法之一,可以利用会员制一卡通刷卡消费。此种会员卡的目的在于加强口碑的效果,来积极开发客源。方法是给来店消费的顾客推荐会员卡,会员不但可以享受相应的会员折扣,顾客消费可以送积分,达到一定积分可额外获得礼品或护肤;消费达到一定额度还可以抽奖;对使用会员卡的顾客的各种优待方法及优待措施,应配合当时营运情形,季节特色,流行趋势等,使美容的意愿创意化,达到真正提高美容动机的目的。三、营造吸引顾客的氛围美容院必须根据所在地区的特性,设计店面的形象和活动氛围,以适合当地消费者的心理,才能更好地达到传递“来美容院是至高享受”信息的目的。美容院的装潢与布置首先应该有自己的特色,往往正是你的与众不同吸引了顾客光临;其次舒适洁净也是必备条件,这样的环境才能给人以宾至如归的感觉;最后,美容师整齐的着装、礼貌的言谈举止等都是非常重要的。四、特价促销特价促销是一种最有效的方式,同时也能增加营业额。特价促销包括特价产品和特价服务,还有各种项目卡(如:次数卡、月卡、季卡、年卡等)和疗程卡。促销的注意事项:1. 不能用差的产品做促销,最好用适合不同节令的产品做促销。2. 不能用做得好的产品和服务做促销。最好用库存积压的产品,或邻店的优势项目而自己店的劣势项目做特价促销。一、闪亮的店面形象门店是最宝贵的资产,不是店面有多大,装修的多么豪华,而是每天有多少愿意到店里消费的顾客。一个醒目的标志可以代表一家店面的形象,比如麦当劳大大的黄色M,顾客从很远的地方就可以知道那是麦当劳;据数据统计,门头吸引顾客占餐厅引流的30%,餐厅门头是顾客与餐厅接触的第一触点,而好的门头无形中降低消费者的记忆成本,还能为品牌带来二次传播。此外,灯光也是吸引顾客的第二大要素。好的餐厅照明设计,不仅可以营造良好的餐厅空间氛围,而且能刺激,激发人的食欲,从而提升营业额。从顾客进入餐厅前,在门口对餐厅内部空间的探查,到进入店内就餐,和同席者交流、菜品拍照、自拍、环顾四周……顾客在这期间的所有感受——环境是否舒适,桌上的美食是否秀色可餐,都受到灯光设计细节的直接影响。二、用商品吸引顾客提升餐饮时尚度,现在的消费者用餐更讲究就餐环境的雅致、时尚、文化、品味。餐厅最大的招牌还是菜品,拥有自己独创的菜品可以在众多餐厅中打造出自己特色文化。菜品和餐具的精致化在很大程度上可以激发消费者的食欲,更何况动筷子之前,好多“吃货”都有举起手机用镁光灯杀毒,然后立即发“双微”的好习惯。这种由“吃货”自觉、自愿发起的积极品牌宣传机会自然重要而不必须抓住的。三、用促销吸引顾客进店1. 渲染促销活动信息在门店入口内通过POP、宣传单、条幅等方式介绍店内促销活动。有调查显示:顾客受到店面宣传气氛感染而进入店内的机率为40%。门店利用海报、POP、旗子、影灯、气球、花束等等造势,引人注目,效果显著。2. 开展促销活动吸引顾客某化妆品专卖店开展“空瓶换购”活动,以震撼价冲破消费者的心理底线。每款产品象征性的收一至两元,并且承诺,同类产品的空瓶(比如洗面奶空瓶只能换洗面奶)加标注的价格就可以买走所要的产品。并且规定其他品牌都可以加几分钱兑换该店同类产品,并注明换购产品的数量,目的是把原先消费其他品牌的顾客给争取过来,变成自己的顾客。这一促销活动一经推出即受到顾客的热烈欢迎。在顾客进店后,通过后续活动,扩大顾客购买,吸引顾客成为会员,取得盈利。四、借助媒体的力量来吸引消费者一个餐厅本身吸引消费者是有限的,要想吸引更多的人进入餐厅来消费,你可以借助媒体的力量来煽动,诱惑消费者。在媒体的运用中,要善于将信息有效的传播,以达到宣传效果,带动流行风潮。如果你能找到一家合适的餐饮策划公司,为你的餐饮店制造有趣的话题,便可以节省许多广告投入费,又可以迅速提升知名度,可谓是一举两得。广告词基本没效果,去超市的人只关注实惠、实惠、还是实惠,你的广告词能告诉顾客你都为他提供了多少实惠,就OK了
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