公司接待专员岗位职责，一家公司接待客人是哪个职位负责做 行政助理 人事专员 平面设计
来源：整理 编辑：问贝网购 2022-12-05 23:15:44
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1，一家公司接待客人是哪个职位负责做 行政助理 人事专员 平面设计
2，接待员岗位职责
接待员岗位职责（通用7篇） 现如今，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？以下是我收集整理的接待员岗位职责（通用7篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。 接待员岗位职责1 1、热爱接待工作，不断提高自己的业务水平。 2、具有良好的职业操守，提高个人修养，微笑服务，文明服务，对无关人员婉拒在外，工作时间使用普通话。 3、严格按照接待工作安排，考虑周密，机动灵活、确保效果，对每一次接待任务都做到精心准备、细致工作、高效完成。 4、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息； 5、做好咨询解答工作，认真解答访客提出的书面或口头问询，坚持一听、二问、三记、四分析。根据来访者的问题，做好综合分析，按照“分级负责、归口办理”的原则，及时介绍到有关部门去接待处理、 6、积极反映接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议、 7、维护接待区域内的整洁，进行该区域内的日常维护和保养。 8、完成公司领导及上级主管交办的其他工作。 接待员岗位职责2 1、负责接听电话和日常投诉的处理并记录； 2、负责每月租金、管理费的收取、催交的工作； 3、负责商务服务的受理； 4、负责外来人员的接待及解答租户咨询，实行首问负责制； 5、负责租务洽谈及相关事务的办理； 6、负责内/外部函文的签发及租户资料的整理和归档； 7、负责车辆出入证的办理； 8、负责前台其他业务，如装修申请的受理，借还钥匙等； 9、负责对大厦保洁卫生工作的例行监查； 10、及时完成上级领导临时交办的其它任务。 接待员岗位职责3 1、及时、准确接听/转接电话； 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员； 3、负责高管办公室卫生打扫； 4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括传真机机、空调及打卡机等）； 5、协助公司员工的复印、传真等工作； 6、董事长及集团高管的嘉宾进行餐厅接待； 7、负责贵宾厅的卫生工作； 8、完成上级主管交办的其它工作； 9、表现优秀可转文职岗位； 接待员岗位职责4 1.VIP会员卡和礼品的发放及管理；会员信息的录入及台账的管理 2.商场背景音乐及促销广播的录制和播放； 3.商场增值服务（免费停车、雨伞、轮椅、婴儿车借用、复印、扫描等）； 4.负责商场客流量统计，并制作相关报表； 5.负责商场所有店铺的物价签打印； 6.受理商场顾客的咨询和投诉； 7.协助公司开展的各项推广活动，如派发都市风、宣传资料、赠品等； 8.根据上级安排，协助完成和记黄埔地产集团在中国大陆投资的各项目公司的相关工作。 接待员岗位职责5 1、全时段为客户提供高水准的养护和服务，并在任何时刻都需保护客户的隐私； 2、通过面对面、电话或邮件，为客户提供他们预约的信息和细节，并在有更改的`情况下第一时间通知客户； 3、维持安全，整洁的工作环境和高效的接待服务； 4、确保档案的妥善保管并在需要时提供给医护人员； 5、根据团队的需要进行打印信件和笔记的工作； 6、采购和管理办公用品； 7、负责其他的一些指派任务。 接待员岗位职责6 1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实； 2、详细做好预订记录； 3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导； 4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。 接待员岗位职责7 1)严格遵守规章制度，保持良好的仪容仪表，礼节礼貌； 2)负责岗位形象展示，按照礼仪要求以标准军姿站岗值勤； 3)负责客户的接待和引导，热情解答客户提出的问题； 4)负责本岗位及周边的安全防范工作； 5)负责维护样板房内和公共区域的治安及设施设备的完好； 6)负责样板房看楼电梯的秩序维护和环境清洁； 7)掌握电梯正确的使用方法和电梯运行状态，积极配合电梯公司的维保工作； 8)维护并监督岗位、看楼通道及“样板房”的环境清洁； 9)积极配合营销部提出的其他要求。 ;
3，接待员的职责是什么
接待员岗位职责
1．按时上下班，做好交接班手续；
2．做好散客、团体、会议的接待工作以及人住工作；
3．接待宾客时要主动、礼貌、热情、迅速，并做到微笑服务，使客人称心；
4．通过电脑、电话、报表、单据等方式，把客人的有关资料传递给各部门；
5．掌握房态和客房情况，制作有关客房经营的各种报表，为客房经营管理工作提供准确、详细的资料；
6．负责有关住房、房价、酒店服务设施及查找住客等方面的查询工作；
7．协同前厅部做好客人档案的编写工作；8．了解客情，发现问题及时向领导报告。
4，接待员岗位职责
接待员岗位职责（精选14篇） 现如今，岗位职责使用的情况越来越多，一份完整的岗位职责应该包括部门名称、直接上级、下属部门、管理权限、管理职能、主要职责等。到底应如何制定岗位职责呢？以下是我精心整理的接待员岗位职责（精选14篇），仅供参考，欢迎大家阅读。 接待员岗位职责1 1、负责接听电话和日常投诉的处理并记录； 2、负责每月租金、管理费的收取、催交的工作； 3、负责商务服务的受理； 4、负责外来人员的接待及解答租户咨询，实行首问负责制； 5、负责租务洽谈及相关事务的办理； 6、负责内/外部函文的签发及租户资料的整理和归档； 7、负责车辆出入证的办理； 8、负责前台其他业务，如装修申请的受理，借还钥匙等； 9、负责对大厦保洁卫生工作的例行监查； 10、及时完成上级领导临时交办的其它任务。 接待员岗位职责2 1.VIP会员卡和礼品的发放及管理；会员信息的录入及台账的管理 2.商场背景音乐及促销广播的录制和播放； 3.商场增值服务（免费停车、雨伞、轮椅、婴儿车借用、复印、扫描等）； 4.负责商场客流量统计，并制作相关报表； 5.负责商场所有店铺的物价签打印； 6.受理商场顾客的咨询和投诉； 7.协助公司开展的各项推广活动，如派发都市风、宣传资料、赠品等； 8.根据上级安排，协助完成和记黄埔地产集团在中国大陆投资的各项目公司的相关工作。 接待员岗位职责3 1、全时段为客户提供高水准的养护和服务，并在任何时刻都需保护客户的隐私； 2、通过面对面、电话或邮件，为客户提供他们预约的信息和细节，并在有更改的情况下第一时间通知客户； 3、维持安全，整洁的工作环境和高效的接待服务； 4、确保档案的妥善保管并在需要时提供给医护人员； 5、根据团队的需要进行打印信件和笔记的工作； 6、采购和管理办公用品； 7、负责其他的一些指派任务。 接待员岗位职责4 1、及时、准确接听/转接电话； 2、接待来访客人并及时准确通知被访人员； 3、负责高管办公室卫生打扫； 4、负责前台区域的环境维护，保证设备安全及正常运转（包括传真机机、空调及打卡机等）； 5、协助公司员工的复印、传真等工作； 6、董事长及集团高管的嘉宾进行餐厅接待； 7、负责贵宾厅的卫生工作； 8、完成上级主管交办的其它工作； 9、表现优秀可转文职岗位； 接待员岗位职责5 1、热爱接待工作，不断提高自己的业务水平。 2、具有良好的职业操守，提高个人修养，微笑服务，文明服务，对无关人员婉拒在外，工作时间使用普通话。 3、严格按照接待工作安排，考虑周密，机动灵活、确保效果，对每一次接待任务都做到精心准备、细致工作、高效完成。 4、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息； 5、做好咨询解答工作，认真解答访客提出的书面或口头问询，坚持一听、二问、三记、四分析。根据来访者的问题，做好综合分析，按照“分级负责、归口办理”的原则，及时介绍到有关部门去接待处理、 6、积极反映接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议、 7、维护接待区域内的.整洁，进行该区域内的日常维护和保养。 8、完成公司领导及上级主管交办的其他工作。 接待员岗位职责6 1.遵守公司各项规章制度，坚守前台工作岗位，做好本职工作，不得随意离开。 2.负责日常来访客人的接待和登记工作，应大方得体，礼貌待人，建立《来访客人登记表》及时登记。问清客人来意及本公司接洽人，来访人员在公司洽谈区等候和会见，不要进入办公区域内，谢绝闲杂人员、推销人员进入公司。 3.负责前台电话的接听和转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不得遗漏和延误。 4.负责公司各类信件、传真、包裹、报刊杂志的签收及分送工作。 5.监督公司员工的考勤登记，记录员工迟到、早退情况，避免补打卡情况发生。 6.按月统计公司员工的考勤情况，供公司主管领导掌握情况，并提交综合管理部核发考勤工资。 7.统计公司员工年假及病、事假情况，并保管好请假条以备查。 8.提前统计、登记公司领导一周内的要事安排，包括应参加的公司内部会议、外出公务活动及具体时间，做好行前提醒、车辆安排及其他服务保障工作。 9.负责领导办公区域、公司公共区域的卫生检查，督促保洁人员清理卫生死角，提高环境卫生质量。 10.公司部门负责人以上领导签阅文件的登记、送转及反馈。 11.负责公司安保工作，做好对重点部位、重点区域的安全排查，定时对用水用电、公共设施安全状况进行检查。 12.有公司主要领导参加会议的后勤服务保障，包括茶水服务、摄影摄像等工作。 13.公司领导及所在部门负责人交办的其他工作。 接待员岗位职责7 1、做好消费宾客的迎、送接待工作，接受宾客各种渠道的预定并加以落实； 2、详细做好预订记录； 3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导； 4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。 接待员岗位职责8 1、办理客户入住退户手续，负责处理收集记录及客户档案； 2、安排对客户收缴各项费用； 3、处理客户投诉，并做好投诉处理后的客户回访工作； 4、好与发展商各部门、业委会的协调与配合工作； 5、负责拟订客服部小区公告等文件和相关文字处理工作； 6、完成领导交办的其他工作。 接待员岗位职责9 1)严格遵守规章制度，保持良好的仪容仪表，礼节礼貌； 2)负责岗位形象展示，按照礼仪要求以标准军姿站岗值勤； 3)负责客户的接待和引导，热情解答客户提出的问题； 4)负责本岗位及周边的安全防范工作； 5)负责维护样板房内和公共区域的治安及设施设备的完好； 6)负责样板房看楼电梯的秩序维护和环境清洁； 7)掌握电梯正确的使用方法和电梯运行状态，积极配合电梯公司的维保工作； 8)维护并监督岗位、看楼通道及“样板房”的环境清洁； 9)积极配合营销部提出的其他要求。 接待员岗位职责10 1、负责来访客、业户、租户的接待工作，作到仪表端庄，态度和蔼、热情大方，反应敏捷，处事稳健。 2、按照服务台工作内容、流程及相关标准，作好日常工作并负责登记。 3、协助办理失物登记及失物招领。 4、负责提供寻人广播服务。 5、负责提供和发放相关的宣传资料。 6、负责分管区域的卫生整理，保证周边环境清洁、干净。 7、配合保安部、工程部处理突发事件。 接待员岗位职责11 1）指导和监督餐厅的日常工作，保证经营业务的正常进行。 2）负责制打服务质量标准与服务程序。巡视检查各项工作的具体实施，纠正不符合规范的行为，改进服务方法与态度。 3）组织安排员工的工作，监督制定排班表，招聘新员工，制订培训计划。 4）评估员工的工作表现，保证执行各项规章制度，解决有关问题。 5）发展良好的客际关系，为客人进行特殊服务，处理客人投诉。 6）负责营业额、经费及劳动成本的预算工作。 7）撰写菜肴推销方案，利用纯熟的推销技巧做好促销工作。 8）协调餐厅与厨房之间的关系，及时反馈信息，建立以客人为中心的服务意识。 接待员岗位职责12 1、受理电话、传真、互联网等不同形式的客房预订，将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位; 2、严格遵守各项制度和操作程序; 3、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间; 4、独立安排散客或团队的房间; 5、检查当天团队房号，并与房态核实; 6、保持前台清洁整齐，检查所需表格、文具和宣传品是否齐全，并报告前台领班; 7、认真细致做好交接班工作，保证工作的延续性; 8、协助前台收银员为客人做好结账工作。 接待员岗位职责13 1、确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6、熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 接待员岗位职责14 1、需准确掌握当日及次日商场及品牌活动; 2、负责各项对客户服务工作，了解并记录客人习惯及喜好，协助客人解决疑难事宜; 3、与商场客人及各品牌保持良好沟通，及时了解店铺最新活动，并推广商场会员; 4、负责活动前期对客户电话邀约工作，保障会员活动参与率; 5、负责搜集宾客建议并及时采取跟进措施，定期对各项服务建议进行汇总上报; 6、圆满完成金钥匙服务主管交办的其他工作。 ;
5，样板间接待岗位职责
去百度文库，查看完整内容>内容来自用户:廖样华样板间接待岗位职责?岗位：样板间接待?职责：负责提供辅助性接待工作、负责样板间的物品安全；1、负责样板间清洁与维护工作；2、坚持按指定的位置、标准的站姿、规范的语言坚守岗位；3、协助销售人员做好看房接待工作和物品维护；4、熟悉样板间内的物品摆放，并确保物品不遗失，每日进入样板间认真做好有关物品的检查、整理工作，核对台账记录，如有异常，及时上报处理；5、检查样板间内的设施设备、照明灯是否正常工作，如发现设施物品被毁坏须予以记录并通知相关上级；6、发现有客户遗留物品应立即报告并上交，严禁擅自打开遗留物品；7、当客户离开样板间时，客服接待员应及时将客户或销售员挪动过的物品或区域恢复原状；8、若访客在样板间内损坏任何物品时，接待员应首先关心访客是否受伤，在销售人员说明原因，需要销售人员签字并上报领导；9、准时上下班，不迟到、不早退，不旷工离岗，因任何原因离开工作岗位需事先征得上级同意。10、工作时间必须按要求穿工作服标准佩戴工牌、化淡妆、仪表整洁、精神饱满；11、严格遵守公司的礼仪礼节、言行举止的各项要求；12、工作时间不做与工作无关的事，不准看报、闲聊；13、工作期间不得因个人情绪影响工作，影响客户，不得与客户争执；
6，接待员岗位职责
接待员岗位职责(15篇) 在当今社会生活中，越来越多地方需要用到岗位职责，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，以下是我收集整理的接待员岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。 接待员岗位职责1 1、正确掌握当日酒店客房的需求及供应状况，了解当日客人抵、离店情况，核对房态，做好分房工作。 2、热情接待客人，办理各种手续，提前安排VIP客人和会议客人的入住登记。 3、严格遵守保密制度 ，维护顾客利益，特殊情况及时请示 上级。 4、与相关部门保持联系，及时处理各种信息，努力提高服务质量及客房出租率。 5、接受和处理预订信息。 6、对客人的询问要热情、礼貌、迅速地应答，为客人提供留言、叫醒、咨询等服务。 7、熟悉工作中常用及重要的各类电话号码，按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，保证通讯工作畅通，并做好各项记录。 8、负责为客人结帐，收取以现金或转帐、信用卡等支付方式的住宿、洗衣等费用 。 9、将住客帐单分类并及时输入电脑，妥善保存。 10、爱护各类设备，保证通讯设备整洁、畅通，维护其正常工作。 11、认真做好贵重物品登记保管及行李寄存、提取工作。 12、对酒店发生的失火、盗窃、急病等紧急情况，按照酒店规定迅速通知 有关部门妥善处理 13、认真及时地完成上级委派的其它工作。 接待员岗位职责2 1、严格执行工作规范，遵守接待礼仪。 2、负责来访宾客的迎送、接待、登记、陪同等工作，并负责前台宾客的咨询事宜。 3、负责前台电话的接听、留言、传达。 4、负责公司办公设备及办公用品、通讯设施、低值易耗品、宣传品和礼品的采购申请或经办，并管理和发放; 5、负责公司的环境卫生管理工作，划分各部门的卫生责任区，组织、监督员工保持环境秩序; 6、负责各文档、表单打印、复印工作，同时做好文件的归类整理存档及加密工作; 7、负责公司信函、快递、杂志、报刊收发并做好记录、整理及建档等工作; 8、领导交办的其他工作。 接待员岗位职责3 1、全面负责做好来访人员及对外联络的服务工作; 2、负责来公司参观、交流、应聘等宾客的接待及服务工作; 3、负责做好对外会务的安排准备工作，协助领导贯彻落实会议确定的各项工作任务; 4、负责来公司参观、交流、培训等客人的住宿，往返票务及其他接待工作; 5、负责接待区域内的设施操作，爱护设备，保持清洁，定期维护保养; 6、负责受理来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话、解答咨询、记录等工作; 7、负责接待用餐的服务标准及用餐质量; 8、负责后勤接待各部门之间关系的沟通、协调工作以及日常管理工作的指导、监督等; 9、负责领导临时交办的其他工作。 接待员岗位职责4 一、 提前十五分钟到岗，打上班卡并检查自己的仪容仪表（如：是否着工装、女职员要化淡妆、配戴好工牌等）做好上岗前的准备工作。 二、 三、 启动工作用电脑、检查交接记录并做好区域内的清洁卫生。 清点好外送及洗回的客用浴巾、面巾及会员的健身服，并做好相应的记录，以确保物品的流失。 四、 有会员来健身时，应起身站立，面带微笑向会员问好，并发放钥匙牌和客用浴巾等物品，并做好相应的登记（包括：客情表、电脑刷卡记录等）。 五、 会员健身完毕离开时，应及时收回钥匙牌及毛巾牌，询问是否需要停车牌，并做好发放登记及会员离开记录，并请会员慢走。 六、 七、 吃饭时间要离开必须有人顶替，早班下班须交接清楚后方可离开。 晚班下班前做好收尾工作（如：剩余浴巾、面巾的清点登记、钥匙牌的收放、关闭电脑电源等），方可打卡下班。 八、 九、 十、 在工作过程中接听电话必须使用普通话。 熟悉俱乐部的组成及价格定位、 协助销售部做好前来咨询客人的接待工作（包括：客人在前台咨询，将其引领介绍给销售人员、遇销售忙时要尽量协助并带领客人参观并做介绍等） 十一、 注意收集会员意见，并及时向上级反映情况，以便工作的开展。 接待员岗位职责5 1、热爱接待工作，不断提高自己的业务水平。 2、具有良好的职业操守，提高个人修养，微笑服务，文明服务，对无关人员婉拒在外，工作时间使用普通话。 3、严格按照接待工作安排，考虑周密，机动灵活、确保效果，对每一次接待任务都做到精心准备、细致工作、高效完成。 4、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息； 5、做好咨询解答工作，认真解答访客提出的书面或口头问询，坚持一听、二问、三记、四分析。根据来访者的问题，做好综合分析，按照“分级负责、归口办理”的原则，及时介绍到有关部门去接待处理、 6、积极反映接待工作中出现的新情况、新问题，并提出合理建议、 7、维护接待区域内的整洁，进行该区域内的日常维护和保养。 8、完成公司领导及上级主管交办的其他工作。 接待员岗位职责6 1、展厅客户迎接、甄别、销售顾问分配;时间主动迎接客户，灵活、友善地进行客户甄别，甄别信息包括，销售顾问分配) 2、展厅客流信息登记、系统录入和信息发送;(准确登记展厅客流信息的Excel录入及蓝软录入;展厅客流信息的内部送达市场部、销售部、信息部等) 3、展厅布置及巡查;(如：展厅灯光、背景音乐、电视、宣传片播放、电子设备开关等) 4、展车及试驾车管理;(如：展车和试驾车的钥匙管理;清洁状态检查、公里数登记;试乘试驾卡/单的开卡/单和回收。 5、展厅前台6S管理;如：(展厅前台的6S工作;巡查展车的清洁度、和展厅内桌面6S) 6、部门经理安排的其它相关工作如：数据整理、市场活动协助、报表统计等; 接待员岗位职责7 一、每日巡视写字楼客户情况，做好登记。对违反大厦管理规定的行为应及时制止，遇到不能解决的问题，应及时向上级汇报。 二、留意公司物业范围内日常动态，发现问题及时通知相关部门进行处理。 三、加强企业安全生产意识，落实本岗位安全生产工作。当值时应提高警惕，时刻有安全、防火意识。 四、自觉遵守企业制定的规章制度及《员工守则》。 接待员岗位职责8 1．贯彻执行部门各项规章制度、ISO操作规程。 2．工作时间必须穿统一制服，保持制服清洁。上岗前应整理面容，着淡妆，容貌保持美观、自然。 3．要熟悉大厦每层租户/业主公司名称、入住情况、公司联系人、联系电话等情况。 4．耐心解答客户提出的咨询，态度亲和。满足客户提出的合理要求，或提供客户解决问题的意见或建议。 5．接待来访客户，做到有问必答，指引要清楚。 6．协助处理客户的报刊、邮件、拮据邮件（挂号信、速递）。 7．接待客户和来电需使用标准普通话或英语，谈吐时口齿清晰、语言流利、稳重得体。 8．当值班期间不得与大堂内其他员工闲聊或谈与工作无关的事。 9．做好保密工作，不得将大厦客户资料及情况向无关人员透露。 10. 落实、执行各项重大活动及VIP接待活动，确保属辖工作热情、准确、细致、周到。 11．完成其他交付的各项工作。 接待员岗位职责9 1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求。 2、做好产品陈列摆放、补货、退货、防损等日常工作。 3、熟悉EXCEL、work等办公软件，做好卫生清洁工作。 4、知道及清晰了解常规产品知识。 5、热爱汽车行业，落落大方、热情，具备一定的表达能力和良好的沟通能力。 6、完成上级领带交办的其他任务。 接待员岗位职责10 1、负责接听、记录来电电话，按要求转接电话或记录信息，确保及时准确。 2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员。对无关人员、上门推销和无理取闹者应拒之门外。 3、保持公司清洁卫生，展示公司良好形象。 4、负责公司快递、信件、包裹的收发工作。 5、负责办公用品的购买和盘点工作，做好登记存档。 6、不定时检查用品库存，及时做好后勤保障工作。 7、负责复印、传真和打印等设备的使用与管理工作，合理使用，降低材料消耗。 8、协助上级完成公司行政事务工作及部门内部日常事务工作。 接待员岗位职责11 1、按照公司内的服务程序在客户休息室进行客户服务工作（如提供茶水、饮料、点心等）； 2、做好餐台、吧台及其它接待台的清洁工作，提高多台利用率； 3、熟知公司内提供的饮品及特点； 4、进行客户资料、工单录入归类的工作； 5、做好客户休息室及前台收尾结束工作，做好防火、防盗； 6、进行客户预约及来电记录、电话转接等工作； 7、协助其它部门及上级安排的其它事务工作。 接待员岗位职责12 1、了解客情，做好突发事件的.解决工作； 2、认真完成主管交给的各项工作，出现问题及时向上级汇报； 3、准确无误地为客人提供叫醒服务； 4、当行李员不在岗时办理外借物品手续； 5、当行李员不在岗时为客人办理存、取行李手续。 接待员岗位职责13 一、 提前十五分钟到岗，打上班卡并检查自己的仪容仪表（如：是否着工装、女职员要化淡妆、配戴好工牌等）做好上岗前的准备工作。 二、在工作过程中接听电话必须使用普通话。 熟悉俱乐部的组成及价格定位、 协助销售部做好前来咨询客人的接待工作（包括：客人在前台咨询，将其引领介绍给销售人员、遇销售忙时要尽量协助并带领客人参观并做介绍等） 三、 启动工作用电脑、检查交接记录并做好区域内的清洁卫生。 清点好外送及洗回的客用浴巾、面巾及会员的健身服，并做好相应的记录，以确保物品的流失。 四、 有会员来健身时，应起身站立，面带微笑向会员问好，并发放钥匙牌和客用浴巾等物品，并做好相应的登记（包括：客情表、电脑刷卡记录等）。 五、 会员健身完毕离开时，应及时收回钥匙牌及毛巾牌，询问是否需要停车牌，并做好发放登记及会员离开记录，并请会员慢走。 六、 注意收集会员意见，并及时向上级反映情况，以便工作的开展。 七、 吃饭时间要离开必须有人顶替，早班下班须交接清楚后方可离开。 晚班下班前做好收尾工作（如：剩余浴巾、面巾的清点登记、钥匙牌的收放、关闭电脑电源等），方可打卡下班。 销售工作流程及职责 一、熟悉俱乐部的组成，了解俱乐部所有健身设备的功能及俱乐部的配套服务，熟悉所有销售卡类的价格。 二、 上班提前十五分钟到岗，做好上班前的准备工作并做好区域内卫生。 三、 查看前一天的销售记录，若前一天有销售款未交，应在次日上交于财务，并做好售卡登记。 四、 有客人前来咨询时，应主动上前接待，并热情地带领客人进行参观，为客人做好详细的介绍，以促成售卡交易。 五、 售卡交易促成后，将客人领到销售部办理购卡登记手续（如填写会员档案、拍照等），收款并做好售卡登记、为客人开好购卡凭证、将销售款上交财务并签字确认。 六、 在工作时间内均使用普通话。 七、 及时将客人资料输入电脑备档，便于下次客人锻炼时使用。 八、 若售卡交易未促成，则做好来客登记，以便今后回访。 九、 所有卡类均无折扣，特殊情况需由经理签字确认。 十、 随时随地地与会员进行交流，收集会员意见并及时将情况反映给上一级领导，以便会员意见的的处理及今后工作的改进。 十一、 在销售过程中根据客人不同的消费心理进行有针对性的介绍，尽量在介绍过程中让客人感受到你的专业与健身的重要性，增强其健身意识。 十二、 做好售卡后的跟踪服务（如：经常对会员进行关心、询问其健身成果、适时地对其进行鼓励、会员生日祝贺等）。 十三、 要和会员交朋友，真诚相待，以便挖掘潜在的客户资源。 十四、 随时了解各类卡的到期情况，并做好相应的记录，便于到期卡续卡工作的进行。 十五、 根据俱乐部的销售情况，提出合理的推广建议。 十六、 所有销售记录一律备份，以防遗失。 十七、 、做好各类卡的遗失与转卡登记。 十八、 定期组织销售人员对外（如：周边各小区、办公楼等）进行销售推广，派发俱乐部的宣传资料，并争取与主要负责人交流，开辟外销新途径。 十九、 所有会员资料除本公司老总外，不得给无关人员查阅。 二十、 收集会员对俱乐部组织会员联谊会的意见，便于今后会员联谊会的安排与开展，以此来增进会员与俱乐部之间的感情和凝聚力。 二十一、 每位销售人员每周必须将自己的会客登记表和销售登记表上交部门经理或主管，以作为每月的工作评定。 接待员岗位职责14 1、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通； 2、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作； 3、做好各类报表打印及统计工作； 4、能独立安排散客或团队的房间； 5、检查当天团队房号，并与房态核实； 6、灵活处理团队及散客增减房间及房价问题。 接待员岗位职责15 1)严格遵守规章制度，保持良好的仪容仪表，礼节礼貌； 2)负责岗位形象展示，按照礼仪要求以标准军姿站岗值勤； 3)负责客户的接待和引导，热情解答客户提出的问题； 4)负责本岗位及周边的安全防范工作； 5)负责维护样板房内和公共区域的治安及设施设备的完好； 6)负责样板房看楼电梯的秩序维护和环境清洁； 7)掌握电梯正确的使用方法和电梯运行状态，积极配合电梯公司的维保工作； 8)维护并监督岗位、看楼通道及“样板房”的环境清洁； 9)积极配合营销部提出的其他要求。 ;
7，物业公司接待员岗位职责
物业客服岗位职责制度
1.客户服务中心的职责 1)接受咨询,接待访客。 2)接受报修、投诉,通知相关部门处理。 3)对建议、投诉进行跟踪、回访和记录。 4)对报修、投诉进行统计、分析,并向上级提供分析报告。 5)对外协调各种关系。 6)业主入住、合约签订和证件办理。 7)业主或使用人报刊函件的收发。
2.领班的职责 1)负责客户服务中心问询接待、邮件发放的管理、控制工作,保证在规定的时间里有岗、有人、有服务。 2)负责客户服务中心员工的工作安排,检查、督促员工规范服务。 3)解决工作中出现的问题,处理工作差错和事故。 4)处理客人投诉,收集各种建议。 5)负责各种报表的收集、存档及管理工作。 6)做好与其他部门之间的协调沟通、密切合作。 7)负责员工考勤和考核,抓好文明班组建设。
3.客户服务中心接待员的职责 1)熟悉项目区域分布情况、各部门服务内容及电话号码。 2)严格按照服务规程解答客人询问,做好代客留言。 3)严格按照服务规程做好报刊函件邮件收发事宜,履行登记、签收手续。 4)严格按照服务规程做好访客登记。 5)严格按照服务规程详细记录报修、投诉和建议,及时报领班或经理处理。 6)严格按照服务规程办理其他相关业务。
8，前台接待岗位职责
以下以公司前台为例，列出一则公司前台接待岗位职责，供参考。 一、客户接待与服务 1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》） 2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。 3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。（设计师工作量、设计水平等） 4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。 5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理。 6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应该在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情况及时反映到公司经理处。 7、为非装修客户提供服务，及时引荐到各部门。 8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。 二、文秘服务工作 1、为前来应聘的求职者提供服务，安排填写《应聘表》，并及时将应资料上报到公司人力资源部门。人力资源部门审核后，由前台通知应聘者前来面试。前台将《应聘表》《面试记录表》交给面试部门主管。当人才被录用后，由前台负责通知其前来报到。 2、人才报到后，由前台将应聘人员提交的资料进行整理，填写《录用人员资讯表》，粘贴各种证件。 3、负责公司内日常考勤的记录工作，对迟到早退、旷工等记录及时上报到财务处。 三、工作处罚条例 对以上各条，前台应完整地完成。出现失误，依下规定处罚： 1、不及时填写各种表格，每检查到一次，罚款50元； 2、接待客户不周到（态度恶劣、不为客户倒茶水、接听电话时声音粗暴、放下电话时动作粗暴），客户有投诉到经理处，一经核实，每投诉一次处罚50元； 3、客户服务跟进不及时（施工客户没有跟进到三次，竣工客户没有每季度回访一次，回访后没有及时将问题反映到相关部门并超过24小时，造成客户打电话投诉到经理处）处罚50元。
9，售后接待的主要岗位职责是什么住要负责什么工作
售后服务部各岗位工作职责
（一）主管
1． 以顾客满意为中心，时刻维护公司形象。
2． 从全局出发树立良好的窗口形象，礼貌大方地与顾客沟通。
3． 熟悉业务运作，掌握应酬技巧，以高度的热情与责任感满足来访顾客的要求。
4． 掌握《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关知识，掌握商品知识，了解各类商品售后服务范围。
5． 受理顾客投诉，跟踪商品售后信息，做好顾客回访工作。
6． 负责为顾客提供开具发票、发放赠品及大件物品寄存的工作。
7． 负责安排购物车/篮、商品的还原工作。
8． 负责顾客电话预约订货，团体购物的接待。
9． 负责顾客退换货手续的办理。
10． 定期向上级汇报工作情况。
11． 对营运经理负责，分管售后服务部的全面工作。
12． 确保公司的各类规章制度在所管理区域内得到落实。
13． 指导和督促总台人员做好对顾客的服务工作。
14． 合理分配本区域各岗位人员的工作。
15． 接受和处理顾客的投诉并及时向相关部门反馈。
16． 跟踪售后信息反馈，负责抱怨顾客的回访工作。
17． 指导总台人员处理顾客退换货，开具发票、寄存等工作。
18． 负责顾客电话预约定货，团体购物的接待。
19． 监督卖场各部门员工的顾客服务情况。
20．完成上级交办的其它任务。
（二）主管助理
1．对主管负责，协助主管处理各项工作。
2．主管不在时行使主管权力。
（三）总台领班
1． 对主管负责，分管总台的日常工作。
2． 督导和检查总台员工的各项服务工作。
3． 完成主管交办的其它工作。
（二） 总台服务员
1． 严格执行公司的顾客服务准则和礼貌礼仪标准，为顾客提供微笑、热情、主动、快速的服务树立公司的良好形象。
2． 负责接待和处理顾客的退换货服务。
3． 负责电话的接听和记录，特别是顾客的建议要及时反馈。
4． 接待顾客的局面和电话投诉，负责按公司的程序处理好顾客投诉，让顾客感到满意。
5． 回答顾客咨询的问题并负责为顾客提供帮助。
6． 负责为顾客提供开发票的服务。
7． 负责赠品的管理及协助企划部进行抽奖及公益赞助等活动。
8． 负责自动寄存柜的管理及大件物品的寄存工作。
9． 负责总服务台的清洁卫生工作。
（三） 还原员
1． 负责购物车/蓝和顾客未结帐商品的还原工作。
2． 负责购物车/蓝的整理，方便顾客的使用。
3． 负责检查购物车/蓝是否完整、清洁，发现损坏及时更换、报修。
4． 热情回答顾客咨询，协助引导客流导向，确保出入口的通畅。
5． 协助顾客搬运、装卸商品。
10，客户接待专员业务专员是做什么的
一、客户接待专员主要工作内容如下： 1、负责客户来访前期的信息接收整理，确定接待标准。 2、负责安排客户考察所需车辆、住宿、餐饮、考察线路设定等。 3、负责引导客户针对公司总部、生产基地、项目现场的参观、讲解。回答客户提出的各类问题。 4、负责协调客户考察过程中与相关部门、人员的支持、配合工作。 5、负责客户来访后相关借贷信息的整理记录，以及重点项目客户的跟踪回访。 客户接待专员岗位要求： 1、工作积极主动、品行端正、具备较强的奉献精神，形象气质佳。 2、性格开朗、待人热情、思维缜密、应变能力强。 3、工作经验5年以上，从事过接待、公关、保险销售等工作者优先考虑。 4、工作承压能力强，无过重家庭负担。 二、业务专员是业务部较低层的职位，主要负责执行业务的具体工作，如进行市场调研、市场分析、实行业务拓展活动（促销活动、公共活动）以及客户开发和维护等。不同公司、单位，有不同工作安排，业务专员主要内容如下： 1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则，努力提高自身业务水平； 2、积极完成规定或承诺的销售量指标，为客户提供主动、热情、满意、周到的服务，并配合销售代表（番禺销售代表）的工作； 3、办理各项业务工作,积极联系，事前请示、事后汇报,忠于职守、廉洁奉公； 4、负责与客户签订销售合同，督促合同正常如期履行，催讨所欠应收销售款项； 5、对客户在销售和使用过程中出现的问题、须办理的手续，帮助或联系有关部门或单位妥善解决； 6、收集营销信息和用户意见，对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见； 7、填写有关销售表格，提交销售分析和总结报告； 8、做到以公司利益为重，不索取回扣，馈赠钱物上交公司，遵守国家法律，不构成经济犯罪； 9、对各项业务负责到底,对应收的款项和商品,按照合同的规定追踪和催收,出现问题及时汇报、请示并处理； 10、积极发展新客户,与客户保持良好的关系和持久的联系,不断开拓业务渠道。 业务专员岗位要求如下： 1、大专及以上学历； 2、1年以上销售工作经验,有传媒事业工作经历者优先； 3、具备较强的客户沟通能力和较高的商务处理能力，具有良好的团队协作精神； 4、学习能力强，有挑战精神； 5、良好的个人形象和素质，清晰流畅的口头表达能力、机敏控制现场能力、良好的亲和力和个人修养。客户接待专员业务专员职责是：针对已经有过合作的客户，你负责处理他们续单电话或传真，并转交给相关责任人；2.正在开发的新客户，可能需要你给他们发送一些广告资料、或产品说明等（方式可能邮寄/FAX/QQ/E－mail）;3.当相关业务人员不在时，代替他们解答客户的一些基本提问。
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