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1,如何获取客户资料

1.原始记录法(利用销售原始记录)2.新增记录法(及时记录听到或看到的信息)3.无限连锁法(老客户推荐新客户)4.重复销售法(与老客户保持良好关系,取得各项情报)5.反馈信息法(挖掘老客户的使用反馈)6.询问记录法(记录前来询问的客户信息)7.互利互惠法(与同行互相帮助)8.直接购买法(向专业机构等购买)9报刊名册法(查找与企业相关的报刊和资料)10.搜索引擎法(分类查找、关键字查找)11.行业网站法(利用专业的行业网站,如外贸、机电)12.其他(利用手机短信、飞信、QQ、MSN、微信、微博、Email等沟通渠道,或在自己的网站上收集客户信息)1.客户档案是企业在与客户交往过程中所形成的客户资料、企业自行制作的客户信用分析报告,全面反映企业客户资信状况的综合性档案材料。2.建立合格的客户档案是企业信用管理的起点,属于企业信用管理的基础性工作。实践证明,建立企业客户档案应遵循集中、动态和分类管理的原则,进行科学管理。3.长期以来,客户档案在我国企业管理实践中没有得到应有的重视,客户资料分散化,数据信息更新缓慢、滞后,缺乏恰当的客户分类等问题十分突出。这些不利因素限制了客户档案在企业应收账款管理和坏账风险控制方面发挥应有的作用,使企业大量本可避免坏账损失成为现实。

如何获取客户资料

2,作为一个网络销售如何在网上寻找客户资源

许多网络销售人员尤其是刚入行的销售人员,都有一颗充满激情的心,但往往由于缺少或者掌握不了潜在客户或者潜在客户的信息,采取乱撒网的方法,疯狂打电话,结果呢?时间一天天的过去,有效客户没有抓到几个,销售业绩没有什么增长,反而,把自己的身心搞得非常疲惫。 那么,网络销售人员究竟如何才能在网络,就能发觉那些是他们的潜在客户群体呢?这并非是一件很容易的事情。有人说,台上一秒钟,台下十年功,的确如此。那么,我来告诉那些初入网络销售行业的销售人员如何才能寻找到自己的潜在客户。 下面分享一下在互联网获取资源的途径有哪些,希望能够和大家共同学习。也欢迎大家提出自己的思路,营销最重要的是思路而不是手段,希望我介绍的这些手段能起到抛砖引玉的作用,激发大家想到更多的营销方法和思路。一、寻找潜在客户前的基本要求 寻找潜在客户的方法与技巧,可能是多种多样,但是为了能够确保寻找潜在客户的有效性,你必须把握以下3点基本要求。 1、充分了解与本行业相关联的行业 为什么要了解与本行业相关的行业呢?试想一下,我们如果了解关于本产品服务行业,产品运输行业,原料供应行业,包装行业,行业协会等,你是不是可以从他们那里获取或者筛选许多关于潜在客户的资料呢? 2、充分了解自己销售的产品特性 至于产品特性方面包括甚多,其中你要了解产品的所采用的原料,产品的工艺技术,产品卖点等,甚至要了解一下同行产品及相关的产品。 我们网络销售人员只要充分了解自己的产品特性,才能有效定位那些客户是我们产品的真正需求者,避免走冤枉路。 3、充分了解你所要销售产品的行业特性 试想一下,如果我们销售人员连自己所销售产品所属的行业性质都搞不清楚,你怎样可能最大范围内去寻找自己的潜在客户和筛选自己的客户呢? 所以,对于当我们网络销售人员来说,还必须充分掌握自己产品相关的上下游环节的特性,才能更好的为自己寻找潜在客户打好基础。 二、寻找潜在客户的方法 1.通过相关行业及分类信息网站上找客户 一般每个所在的行业都有一些行业相关的网站,这些公司在这些网站上出现一般目标客户都比较集中。可以行业细分中搜索找到相关公司联系信息。像网上114、好站大全等分类信息网,店铺、用户发的帖子一般都能找到联系方式,而且可以根据他们发布的内容,更精准的找到潜在客户。知道需求,又有联系方式,销售业绩当然会提升不少,这个方法很多电话销售人员都在用! 2.通过搜索引擎搜索关键词寻找意向客户 通过百度、Goole搜索引擎搜索自己相关行业产品关键词,一般会结合百度指数来搜索与产品相关关键词,通过搜索关键词搜集相关客户资料。然后再通过电话或则qq与意向客户联系。 3.通过发布信息让客户主动找上门 当客户需求时也会到百度搜索,当然搜索到您的发布的信息。客户想了解他想要的产品,客户也会主动您联系您,所以发布信息也是一下找到意向客户的方法。一般可以通过百度贴吧、行业分类信息平台、论坛、B2B网站、博客平台等地方发布信息。经常发布一些与自己行业相关的文章及产品,总会有客户找上门的。像好站大全,在搜索引擎上排名非常不错,客户搜索关键词时,可以及时看到你发布的信息。当然付费用户排名相对于普通会员更有优势,如果你有点资金,可以尝试开通会员,本人可以提供个优惠邀请码(5555)给你,注册时填写进去就行。 4.通过邮件营销挖掘意向客户 可以通过软件、QQ群、行业网站上收集相关邮件地址。通过邮件群发需要我们传递有用、有趣、有价值的内容。通过这些手段去获得用户的认可,以及前期的用户引导。 5.通过qq群找意向客户 一般每个行业都有大量的QQ群,通过群查找加相关的QQ群。经常在群里保持活跃,查看群里聊天记录。当然在群里可以与同行保持互动交流,当然也有一些群里也有一些有意向的客户会加入群交流。如果有遇到咨询产品相关需求的客户交流 。 以上几种方法能找到自己适合的方法,然后执行下去就可以了。6.行业目录,黄页里收集客户资料 还有一种办法可以直接找到客户。就是直接拨打对应行业的联系人。看他的意向度如何。如果你深谙销售之道,那么你肯定知道寻找这些联系方式的渠道很多,比如很多网络黄页上就有他们的电话号码。但是尽量不要去网店里面找,很多网店都是以业务员的名义开的。这种电话号码无效。 7.和相关行业销售交换资料,获得更多的客户资源 销售做久了,总会遇到这样那样的人,也避不开要和其他类型的销售打交道。认识的人多,这是一个好事。一定要尽量保留别人给你的名片。特别是一些相关行业的销售,必要的时候实现客户资源的交换。在互联网上也是如此,我们以获得决策人的联系方式为最高目标。 8.做好自媒体平台,粉丝转化为客户 很多网络销售都懂得软推广自己。有些开了淘宝店,阿里店铺,这样可以吸引一部分客户,更多的是借助自媒体平台寻找客户,比如说做一个精美的微信公众号,然后开通互动功能,在和用户的互动中吸引用户,或者写图文并茂的文章来打动用户,最终用户转化为忠实的客户。 判断客户的意向度,合适的立即约见 一个销售不是看客户的多少,而是看成交了多少,业绩是多少。一个好的互联网销售必然也是一个好的电话销售,在获得足够多的电话号码后能够打过去,在和客户几分钟的交谈里判断客户的意向,把一些根本不会成交的人淘汰出客户名单,并且对那些有强烈购买欲望的客户实行约见,逼单。

作为一个网络销售如何在网上寻找客户资源

3,寻找客户的渠道有哪些

  可借机进行市场调查,了解客户的需求倾向,并挖掘潜在客户耗费大量的人力和时间 ? 可以与各种类型的客户打交道并积累经验若赠送样品则成本更高。下面我给大家分享寻找客户途的渠道,欢迎参阅。   寻找客户的渠道   1、逐客访问   优点缺点   ? 范围广、涉及客户多很盲目、容易遭受拒绝   ? 可借机进行市场调查,了解客户的需求倾向,并挖掘潜在客户耗费大量的人力和时间 ? 可以与各种类型的客户打交道并积累经验若赠送样品则成本更高   关键点:一是无遗漏,不放过一个有望成交的客户; 二是营销人员的素质和能力。   2、广告搜寻   优点缺点   ? 传播速度快目标对象的选择不易掌握   ? 传播范围广广告费用昂贵   ? 节约人力、物力和财力企业难以掌握客户的具体反应   关键点:一方面要选择针对目标客户的适当媒体;另一方面广告的制作效果也极其重要。   3、连锁介绍 :连锁客户开发法被营销人员称为黄金客户开发法   优点缺点   ? 信息比较准确、有用----客户知道在什么时候,他的哪位朋友需要这些产品事先难以制定完整的客户开发访问计划   ? 能够增强说服能力----熟人介绍,信赖感好,成功率高营销人员常常处于比较被动的地位 方法:1、运用卡片----不管业务是否达成都给一张卡片,让他介绍两为朋友;   2、让顾客相信----只有客户相信了你的产品、你的为人,才有可能为你介绍更多的客户。 关键点:要善于使用各种关系;必须取信于现有的客户;给现有的客户一定的利益;拜访新客户   时,提前摸清新客户的情况。   4、资料查寻   优点缺点   1、较快地了解市场容量和准客户的情况;2、成本比较低商业资料的时效性比较差 可以提供目标客户的公共情报有:   1、电话号码本   2、为你提供某些服务的人士,如律师、医生、汽车修理人员等   3、各种专业名册   4、选举人名册   5、证照的核发机构   6、新的工程的修建   7、报纸、杂志上登载的讯息   关键点:细心与积累   5、名人介绍   优点缺点   ? 影响力大,信赖度高,成交快。   ? 完全将成交在一个人身上,风险比较大。   注意:选择恰当的人选   关键点:加强与中心人物的联系,经常沟通,取得中心人物的信任。   6、会议寻找   优点缺点   ? 成本低,面广,容易交流人多、议题复杂、难以锁定准客户   关键点:注意一定的技巧,以获取对方的信任(可暂时不提或婉转提出客户开发意图)   7、电话寻找   优点缺点   ? 节省时间,节约成本,拜访速度快信赖度差,容易被拒绝   制定电话销售计划的方法   1、建立核实预期客户的标准   2、使用该标准列出预期的名单   3、了解每一个预期客户的财务状况和信誉度   4、确定每次打电话的目的   5、准备开场白和销售信息   6、准备各种方式结束销售   7、如果销售成功,准备快速跟进;如果不成功,请求一次会面   关键点:寻找准客户,提炼话术,选对时机,自信,有激情。   8、直接邮寄寻找   优点缺点   ? 许多行业(电子产品、文化产品、工艺品等)最常用而且最有效的一种方法,成本高,时间   长   ? 客户资源广,告之面大成交机会就会多回复率低   方法:   1、借助报纸、杂志等公开发行物刊登广告,宣传介绍公司的产品,有兴趣的客户可以写信或打电   话订购;   2、定期免费向客户寄送邮购商品目录。可以实行会员制,只要购买一次产品,就可以成为公司的   会员客户,不断给他们一些温謦的问候和一份意外的惊喜;   3、通过直接邮件,把邀请函、宣传单页直接寄给潜在客户;   4、借助互联网宣传介绍公司的产品,客户在网上即可付款订购。   9、市场咨询   优点缺点   ? 方法简便,针对性强成本高   关键点:积极主动,谨慎选定市场咨询机构,讲究配合,相互协作,同时可以考虑并用其他方法,   以达到最佳效果。   10、个人观察   优点缺点   ? 成本低易受主观判断力的影响   关键点:灵感与执行   11、代理寻找   优点缺点   ? 赢得时间,针对性强,成交率高中介费的增加,利润点降低   关键点:选对代理,定好合作规则,防止搞乱市场   第2 / 3页   12、从竞争对手手中抢夺   优点缺点   ? 最直接、最快捷的途径稳定性差   ? 容易寻找目标花一定代价   关键点:市场分析与竞争对手分析,寻找自己的创新点   13、委托助手   优点缺点   ? 节省营销人员的时间   ? 减少营销人员的工作量   ? 扩大产品的社会影响助手的人选不易确定   关键点:助手选择与培训   14、行会突击   优点缺点   ? 如果方法得当,会开发大量的客户资源。不容易合作 ? 减少营销人员的工作量   关键点:寻求合作的机会点   15、设立代理店   优点缺点   ? 利于统一的企业形象宣传费用大   ? 扩大品牌影响力   关键点:建立企业CIS系统,创建赢利模式。   16、贸易伙伴推荐   优点缺点   ? 资源共享,可获双赢。   ? 省力、省时、有效。会有某些利益冲突   关键点:最好选择竞争性不很强的贸易伙伴   17、俱乐部寻找   优点缺点   ? 有信赖感、容易交流   ? 气氛轻松,易于成交   关键点:了解俱乐部都有怎样的客户,是不是公司的准客户

寻找客户的渠道有哪些


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