本文目录一览

1，请问电商客服具体的工作流程是什么

我也在做这个 但是我这里的工作流程就是淘宝的销售

{0}

2，想从事电商客服从什么渠道应聘

你好！58，智联，个人建议，如果有帮到你，请记得采纳哦，我需要你的一点点鼓励，谢谢！祝生活愉快！

{1}

3，如何成为一名优秀的电商售后客服人员

有礼貌，有耐心，懂专业知识，爱岗敬业。
没前途，说实话不是给您灌什么鸡汤，客服都没什么前途，无论售前售后。当然工作无分贵贱，可以先上着，但是想有前途想多了，可以多学习多历练。

{2}

4，请问电商客服都培训哪些呢

客服很简单呀 只要简单了解客户所需 和 卖货的简介就可以
您好，中公教育为您服务。淘宝交易流程中的售前、售中和售后的 整个流程，以及和买家交流过程中各种软件的应用。能够在和买家交流过程中促成订单的成交以及一系列的转化过程。想要做好淘宝天猫的客服，特别是金牌客服需要具备很多的基础知识。当然您的性别是很有优势的，女生在从事客服方面至少是很有亲和力的。中公电商就针对淘宝天猫客服开设的金牌客服方面的课程，如果您有学习的意向，可以向中公电商平台进行咨询。如有疑问，欢迎向中公教育企业知道提问。

5，怎么才能做一个好的电商客服

客服必备技能1、打字速度快。店铺忙的时候，有可能一个人应付好几个客人。打字速度要是跟不上，客人可就去别人家看了。2、熟悉店铺里的商品。客服最主要的工作就是向客户解释产品的细节和疑问，如果作为客服，你自己对产品都不是很清楚，又如何给客人做好服务？3、熟悉网店运营规则4、拥有好心态。客服面对的客人大部分时间在面对客户的疑问，质疑、责备，如果没有一个良好的心态，不但可能得罪客户，还会影响到公司的形象，所以说，好的心态是必须的！5、沟通理解力。不同人，说话方法和习惯都不同，来自五湖四海的客户，客服需要能够理解对方的问题，当遇到自己不是很清楚的地方，不防礼貌地让客户解释清楚，避免产生误会。6、懂得销售技巧，能根据客人的要求去推荐商品。7、有服务意识。不为难顾客、替顾客着想、尊重顾客、及时发货、发货短信提醒等。8、使用客服专业用语。

6，想做淘宝客服需要学什么我是零基础要学办公软件吗还要学些什

淘宝客服 打字是必须要会的 还不能太慢 然后淘宝的一些规则你必须要懂 不懂就会把你老板害惨 还要了解你卖的产品 你们店里的各种活动 这样就能做淘宝客服了 想要做优秀的客服 那必须还要会圆滑处世了 办公软件 OFFICE 这个总会吧 如果你还会PS 相信你们老板会更高兴有你这样的客服 望采纳
你想做淘宝客服，首先要了解淘宝规则，建议你花几天时间先熟悉淘宝规则，在各类人员向你咨询各类问题的时候，你才会解答。这是非常重要的。望采纳。
我觉得应该是学会怎么跟人交流，如，买家上门，怎么样让买家下单。还有就是沟通能力，如，遇到买家投诉，要怎么处理。办公软件能学自然好，能帮助你记录自己的工作。
会打字就可以，一般请您都是回答客人的问题的，其他的也不会给你管的
我的手机版阿里旺旺买东西怎么老实请求失败是怎么情况啊，亲
现在好像当shua手比较多吧。。一个月也差不多两三千

7，电商企业怎样正确使用在线客服

　　电商企业怎样正确使用在线客服 　　在线客服与电子邮件及电话相比，具有良好的互动性和沟通效率。在线客服是一个实实在在的让流量变成销量，挖掘潜在客户，提升销售业绩的优秀产品。要实现这些目标，自然离不开宣传和推广。利用互联网实现产品的销售（或得到订单）属于电子商务的范畴，而利用互联网开展宣传和推广则是网络营销的天职了，在线客服就是众多网络营销效果实现的基础。 　　深圳多赢电子商务技术有限公司最新发布的汇讯wiseUC5.1.9版增加了其自主研发的在线客服系统——汇客。早在最初，多赢是将汇讯以企业即时通讯（EIM）软件为目的研发的。而其后，汇讯为了增强其企业沟通能力而引进微软的“统一沟通”理念。因此，基于互联网平台的汇讯首先是一款无需部署将计算机技术与传统通信技术进行了融合的统一沟通EIM平台。拥有网络电话、短信营销、网络传真、文件柜、视频会议室、即时通讯等多种功能，汇讯将不同网络中的多种深度应用统一，全面盘活企业的管理、协同办公体系，满足企业内部办公沟通和企业对外商务沟通等高效沟通的需求。 　　为了更好的服务于企业用户，汇讯wiseUC继承了汇信通平台“一站式营销服务”的理念。为了让EIM更具生命力，汇讯在基于统一沟通EIM平台的基础上将短信营销、新闻营销、邮件营销等推广功能集成其中，实现一站式网络整合营销EIM平台的构建。为了使营销功能的效果最大化，汇讯wiseUC平台又将在线客服系统集成于平台中，构成一站式营销系统和统一沟通系统综合应用的平台软件。 　　将多种网络推广功能与在线客服系统相结合，构成犹如渔夫撒网般的整合营销收放模式：网络推广功能是“放”，像撒网般将企业的产品信息多渠道放出；在线客服是“收”，将闻讯而来的潜在客户牢牢控制在“渔网”中。众多网络营销手段最后的效果都要靠在线客服系统来实现。一站式EIM平台网络整合营销收放模式的专业化彻底打破现今原有单一网络营销的局限性，创造出几何倍数的营销效果。

文章TAG：零基础怎么做电商客服基础  怎么  电商  
下一篇